فنون البيع للمنتجات والخدمات

فنون البيع هي أحد الأنماط الحياتية التي يتعين على صاحب العمل إتقانها وذلك لأنه سيحتاجها في تسويق خدماته ومنتجاته ومن ثم تحقيق أعلى نسبة مبيعات، والخبر السار هنا أن فنون البيع من المهارات المكتسبة والتي يمكن لأي شخص تعلمها ومن ثم تطبيقها وممارستها ليصبح بائعا محترفا، ولكن تعتبر تلك الفنون من الأسرار التي لا يعلمها الكثير، لذا فإنه يمكنك من خلال هذا المقال اكتشاف فنون البيع للخدمات والمنتجات فتابعونا.

فنون البيع للخدمات والمنتجات

• القدرة على الإقناع، حيث أن إقناع العميل بالخدمة أو المنتج من أهم العوامل التي يجب اتقانها، ولكي يتم التمكن من الإقناع ينبغي أن يتحلى البائع بالثقة في النفس والتي تظهر من خلال حديثه مع الزبون.
• التحلي بالصدق والالتزام بتأدية الخدمة وإبراز مميزات المنتج أو الخدمة بكل صدق والابتعاد عن التزييف بشكل تام، كما أن الالتزام بموعد تسليم المنتج أو أداء الخدمة من شأنها تأسيس علاقة طيبة مع العميل ومن ثم ضمان عودته للتعامل بشكل متكرر، ومن ثم إنجاح المؤسسة أو الشركة وحصولها على سمعة ممتازة.
• محاولة قراءة أفكار العملاء، فالبائع يجب عليه أن يمتلك القدرة على معرفة ما يدور في أذهان عملائه وذلك لكي يستطيع فهم أفكاره واختيار الوقت المناسب للتحدث إليه، وذلك من منطلق ترك مساحة كافية لتحدث العميل والتعبير عن آرائه وحاجاته والاستماع إليه باهتمام بالغ وتصويب النظر إلى عينه لإشعاره بالاهتمام.
• ومن أهم فنون بيع الخدمات والمنتجات الشكل الخارجي وذلك لأنه يمنح العميل الانطباع الأول والمترسخ في ذاكرته، لذلك فإنه من المهم ان يترك البائع لنفسه انطباع جيد في ذهن العميل وذلك من خلال الحفاظ على أناقته ولباقته في الحديث معه.
• التركيز في الحديث مع العميل على إبراز المصلحة التي تعود عليه وليست التي تعود على البائع، ومن هنا إذا اقتنع العميل فسيعود ذلك بالربح الوفير على البائع.
• دراسة كافة جوانب وتفاصيل الخدمة أو المنتج محل البيع، وذلك لكي يتسنى له الشرح الوافي للعملاء، وليكون مستعد لأي سؤال يطرحه عليه الزبون، بحيث تكون إجابته منطقية وبدون تردد، كما أنه يتعين عليه أن يعرف الفرق بين المنتجات وتوضيح مزايا كل منتج وما يمكن أن يحصل عليه العميل من وراء كل منتج أو خدمة.